Бизнес-семинар: Основы делового письма

Описание

Направление: Этикет и деловой протокол, личностная и профессиональная эффективность специалиста, переговоры и коммуникации, личный деловой и корпоративный имидж.
Целевая аудитория: Помощники руководителей, координаторы, секретари, администраторы; специалисты, ведущие активную переписку.

Цель мероприятия: Повышение личной профессиональной и корпоративной коммуникативной культуры, и культуры письменной речи.
Задачи: Получение востребованных знаний и методик успешного ведения деловой переписки и составления документов.

Программа

I. Общие правила ведения деловой переписки

— Нормативные критерии форматирования
— Требования к оформлению реквизитов
— Типы письменных документов

II. Официально-деловая переписка

II.I. Деловая корреспонденция:

— Унифицированная структура делового письма
— Нормативность обращения

II.II. Коммерческая корреспонденция:

— Коммерческий запрос // Коммерческое предложение // Отказ от предложения // Письмо-заказ
— Рекламация // Ответ на рекламацию

III. Унификация письменной речи

III.I. Деловые языковые формулы:

— Формулировка причин, мотивов, целей
— Формулировка просьбы, требования, напоминания, предупреждения
— Информационные письма: презентация, сообщение, уведомление, заявление, подтверждение
— Особые письма: сопроводительное, гарантийное, письмо-дополнение
— Издание приказов/распоряжений

III.II. Составление частного делового письма:

— Приглашение // Извинение // Сожаление и соболезнование
— Благодарственное письмо
— Рекомендательное письмо
— Ответ на резюме соискателя работы
— Письмо негативного содержания

IV. Язык и стиль деловой переписки

— Точность словоупотреблений, терминология, использование заимствованных слов
— Правила расположения определений, построение словосочетаний
— Информационная насыщенность сообщения

V. Использование современных средств связи

— Оформление факсимильного сообщения
— Правила ведения электронной переписки (сетикет)
— Особенности SMS-сообщения

Методы работы, способы взаимодействия: Освоение теоретического материала, практикум навыков деловой письменной речи, аналитический семинар, брифинг.

В результате вы получите эффективный методический инструментарий и стандартизованные модели успешного ведения деловой переписки и оформления документов.

— Формат, тип: Бизнес-семинар, открытый/корпоративный.
— Продолжительность: 1 день — до 12 академических (=8 астрономических) часов.
— График занятий и стоимость открытого мероприятия — по календарному плану (см. на сайте организатора).
— График занятий и стоимость корпоративного/индивидуального обучения/консультирования — договорные.
— Примечание: Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Ведущий: Сурин Василий Юрьевич — бизнес-тренер, консультант по деловым и межличностным коммуникациям; предприниматель; психолог, преподаватель психологии; артист, руководитель творческого коллектива; преподаватель: АОУ ВО «Гуманитарный университет» (Екатеринбург) по дисциплине спецпрактикуму «Техника речи» (2007 — 2021 г.г.), ЕФ АОУ ВПО «ЛГУ им. А.С. Пушкина» по дисциплинам «Риторика» и «Культура речи» (2016 — 2018 г.г.).

Количество мест ограничено – заявку подавайте заранее!

Цены

	Цена
Для физических лиц (с человека)	7 200 ₽ / всего
Для юридических лиц (за группу до 12 человек включительно)	38 000 ₽ / всего