Shelter, система автоматизации объектов размещения

Описание

Опт / Розница
Наличный расчет, Безналичный расчет
Самовывоз, Доставка транспортной компанией
Вид отрасли: торговля;
Возможности системы Shelter

Система управления гостиницей решает следующие крупные задачи:


автоматизация служб бронирования и размещения,

управление внутренними ресурсами гостиницы,

поддержка единой системы безналичных платежей для гостей и клиентов,

автоматизация текущей деятельности,

ведение базы данных гостей,

многофакторный анализ деятельности гостиницы,

взаимодействие с другими системами.


Система управления гостиницей Shelter поддерживает иерархические счета (фолио) с возможностью задания ограничений на транзакции и трансферты, с занесением сумм как по факту оказания услуги, так и автоматически, продажу услуг сложными пакетами с возможностью многоступенчатого пересчета фактической стоимости, тарифы и тариф-контракты, ведение истории гостя и истории расчетов с клиентами, открытое, групповое, специальное резервирование, по типу номера или по номеру. Информация о счетах ресторана, о совершенных звонках и просмотрах телевидения автоматически попадает в счёт гостя.

Система Shelter состоит набора модулей и ядра, обеспечивающего их интеграцию и разграничение пользовательских полномочий. Такое решение позволяет собирать автоматизированные рабочие места с нужной функциональностью, расширять и заменять функции без перекомпиляции системы.

Этими рабочими местами могут, например, быть:

Портье


информация о предстоящих заездах и выездах

информация о наличии мест в гостинице

информация о состоянии счетов гостей

ввод данных о заездах (check-in, check-out)

размещение гостей

текущая работа с клиентом (внесение информации о пользовании услугами, переселение из номера в номер)

резервирование (индивидуальное, служебное)

информация о текущей загрузке и количестве брони на будущие периоды

информация о количестве и типе заказываемых номеров, о времени прибытия и отъезда гостей

информация о внесении депозитов за бронь

работа со счетами гостей и клиентов

внесение информации об оказанных услугах и платежах по ним на счета гостей

печать и выставление счетов клиентам

создание мастер-фолио

информация обо всех платежах и услугах

печать дневных отчетов

доступ к архиву счетов

возможность ввода услуги страхования гостей, с выдачей страхового полиса

при установке системы в гостиничных предприятиях, оказывающих санаторные услуги, возможно ведение истории болезни гостя

для иностранных гостей предусмотрена услуга регистрации и паспортно-визового контроля


Отдел бронирования


резервирование (индивидуальное, групповое, служебное) по типу комнаты или по комнате, отмена резервирования

печать подтверждений по брони

информация о внесении депозитов за бронь

анализ текущей и ожидаемой загрузки

просмотр истории гостя


Бухгалтерия, участок работы со счетами гостей и клиентов


разнесение безналичных платежей по счетам гостей и клиентов

анализ расчетов с компаниями и турагентствами

выставление счетов к оплате

получение отчетов о финансовой деятельности гостиницы

доступ к архиву счетов


Офис руководителя хозяйственной службы отеля (housekeeping)


управление службами сервиса гостиницы

контроль состояния номерного фонда

информация о санитарном состоянии номеров

автоматизация управления персоналом - службой горничных

организация бюро находок

получение отчетов о работе сервисных служб

ведение справочника номеров и индивидуальных особенностей комнат

анализ текущего состояния номеров

управление статусом номера (чистый, грязный, неисправен, вне продажи)

прочие отметки (смена полотенец, белья, халата, требуемый вид уборки или ремонта и пр.)


Офис системного администратора


управление интерфейсом с системой R-Keeper

управление интерфейсом с телефонной станцией

информация о совершенных звонках и их стоимости, об открытии/закрытии определенного класса телефонного доступа в номере (должно поддерживаться телефонной станцией)

управление интерфейсом с кабельным телевидением

информация о сеансах просмотра платного телевидения

настройка под любую телефонную станцию любой емкости

поддержка архивов всех произведенных телефонных переговоров

настройка прейскурантов на различные внешние линии

управление телефонной станцией: подключение телефона при въезде гостя и отключение при выезде

подготовка отчетно-финансовых документов для бухгалтерии


Офис финансового директора


ведение справочников предоставляемых услуг

определение пакетов услуг

определение типов, стоимости и индивидуальных особенностей номеров

определение тарифов и возможность их связи с временными периодами

определение типов и категорий гостей

получение текущих отчётов, в том числе: оборотно-сальдовый баланс; оборотно-сальдовый баланс по фолио; обороты по операциям; книга регистрации счетов-фолио с расшифровкой; обороты по операциям с расшифровкой; список транзакций за любой период; загруженность номерного фонда за период; отчет по группам (организациям); отчет по тарифам

изменение расценок на те или иные гостиничные услуги

управление пакетами услуг и их тарифами

управление справочником типов номеров

получение отчетов всех видов и т.д.


Касса


расчет с гостями за предоставленные услуги по проживанию

полный расчет за услуги, предоставленные гостю за весь период проживания

расчет с гостями за дополнительные услуги

прием оплаты за услуги, предоставляемые гостиницей не только гостям, но и посторонним людям

возврат денег

все расчеты с гостями производятся с выдачей фискального документа